سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. المعلومات التي قد نجمعها

عند استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، ومنها:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلب.
• بيانات الفاتورة.
• معلومات التواصل مع خدمة العملاء.
• المعلومات المتعلقة بالطلبات والمدفوعات.

2. استخدام المعلومات

تستخدم الشركة المعلومات التي يتم جمعها للأغراض المشروعة والضرورية لتقديم خدماتها، ومنها:

• معالجة وتنفيذ الطلبات.
• توصيل المنتجات.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب.
• معالجة الاسترجاع والاستبدال والضمان.
• تقديم خدمة العملاء والدعم.
• إصدار الفواتير والمستندات اللازمة.
• تحسين أداء الموقع والخدمات.
• حماية الموقع والحد من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
• إرسال العروض والتحديثات التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا به وبالطريقة النظامية المناسبة.

3. معلومات الدفع

قد يتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني معتمدين أو أطراف متخصصة في معالجة المدفوعات.

ولا تهدف الشركة إلى تخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة على أنظمتها متى كانت عملية الدفع تتم مباشرة من خلال مزود خدمة الدفع.

ويخضع التعامل مع بيانات الدفع أيضًا لسياسات وشروط مزود خدمة الدفع المستخدم.

4. مشاركة المعلومات

لا تقوم شركة الأعالي ببيع أو تأجير بيانات العملاء الشخصية.

وقد تتم مشاركة المعلومات الضرورية مع جهات أو مزودي خدمات يساعدون الشركة في تنفيذ الطلب، مثل:

• شركات التوصيل والشحن.
• مزودي خدمات الدفع.
• مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
• مزودي الخدمات المرتبطة بتشغيل الموقع.

وتكون مشاركة المعلومات بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

5. حماية المعلومات

تتخذ الشركة إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية معلومات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت خالية من المخاطر بصورة مطلقة.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض التفضيلات، وتحليل استخدام الموقع، وتحسين الخدمات والإعلانات عند استخدامها.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

ولا تتحمل شركة الأعالي مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية، وينصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

8. الاحتفاظ بالمعلومات

تحتفظ الشركة بالمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية، بحسب الحالة.

9. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز للشركة تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات الموقع أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

10. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو المعلومات التي يتم جمعها من خلال الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر: